Definir que las cualidades de las personas estén acordes con la cultura de la empresa durante el proceso de búsqueda de nuevos empleados es uno de los primeros pasos que debe dar una empresa para alcanzar los objetivos propuestos en materia de productividad, según la multinacional de recursos humanos Adecco. Y son los departamentos de gestión humana los que deben llevar a cabo esa tarea.
María Liliana González, directora nacional de Selección de Manpower Group, indicó que la tendencia actual de las compañías “es trabajar desde el ser”, es decir que evalúan las habilidades de cada empleado y con base en ello definen los aspectos que se deben potencializar para que las labores se ejecuten de manera más efectiva.
De acuerdo con una encuesta realizada por Adecco el año pasado, el 93 % de los encuestados afirmó que “el estar feliz” es un factor determinante a la hora de desarrollar mejor su trabajo.
En ese sentido, Juan Guillermo Sanabria, consultor senior de la reclutadora de talentos Hays Colombia, destacó que, hoy en día, las áreas de Recursos Humanos (RR.HH.) están otorgando beneficios emocionales discriminados para motivar mucho más a sus empleados. “Por ejemplo, una colaboradora que esté casada y con hijos le interesa tener un horario flexible que le permita tener más tiempo para compartir con su familia”, agregó.
Aunque ello no ha sido suficiente para aumentar la productividad y eficiencia de las empresas en el país pues, según cifras del índice del Institute for Management Development (IMD) de 2018, Colombia se ubica en el puesto 61 de 63 países.
¿Cómo están otros países?
La consultora Deloitte resalta en su informe “Gestión de RR.HH. en América Latina”, publicado en abril de 2018, que en la región la gestión de RR.HH. resulta más compleja debido a los constantes cambios en el contexto socioeconómico, pues estos “requieren un alto grado de flexibilidad organizacional y visión estratégica a largo plazo”.
Así, 70 % de las empresas consultadas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Perú y Uruguay por Deloitte este año ven la función de los departamentos de gestión humana como una tarea de soporte administrativo, mientras que el 30 % considera que se encargan del control de cumplimiento de políticas.
“En Colombia, algunas compañías todavía no han comprendido que el departamento de RR.HH. es un área de negocios más de la empresa”, subrayó Sanabria.
El rol cambia drásticamente en el caso de las empresas multinacionales, en donde el 80 % de los participantes considera a esta área como un asesor estratégico.
Según el estudio de Deloitte, las empresas brasileñas cuentan con más áreas de talento humano con funciones interdependientes como: reclutamiento y selección, desarrollo organizacional, entrenamiento, compensación estrátegica, nómina, comunicación organizacional y gestión del cambio.
Dicho esto, Olga Botero, socia fundadora de la consultora C&S, señaló que las empresas colombianas están incorporando a sus áreas de RR.HH. procesos de selección diferentes a los tradicionales, en los cuales no solo se toman en cuenta a los llamados “head hunter” (cazatalentos) sino también a las redes sociales como, por ejemplo, Linkedin.
Botero subrayó que el desarrollo de las empresas también depende del proceso de adaptación de los trabajadores a la transformación digital que están viviendo hoy en día las organizaciones.
Deloitte destaca en su informe “Tendencias Globales de Capital Humano 2018” que a pesar de la importancia de la tecnología y la analítica, más del 50 % de las empresas colombianas dicen que sus ejecutivos de Recursos Humanos no están involucrados en el planeamiento ni en la gestión de robótica, computación cognitiva, o iniciativas de IA (Inteligencia Artificial).
En qué se debe trabajar
El decano de la Escuela de Administración de la Universidad del Rosario, Alejandro Cheyne, precisó que en Colombia existe lo que se llama paradoja del talento humano: “Excedente de mano de obra y a la vez déficit de personal calificado”. Por ello, destacó la necesidad de aplicar estrategias para atracción, retención y desarrollo de potencialidades de los empleados (ver Paréntesis).
Otro punto que se debe reforzar es el trabajo en equipo, pues según datos de Deloitte solo el 41 % de las empresas en Colombia dicen estar listas para lograr un nivel de colaboración aceptable entre sus ejecutivos de gestión humana.
70 %
de las empresas ve al departamento de gestión humana como responsable de tareas de soporte: Deloitte
