Utilidades por 4.500 millones de pesos acumuló el año pasado Emtelco, filial de Une EPM Telecomunicaciones, lo que representó un crecimiento de 23,0 por ciento con respecto a 2009.
Las ventas sumaron 86.400 millones de pesos con un crecimiento cercano al 20,0 por ciento con respecto al año anterior, mostrando un resultado superior al promedio obtenido por otras empresas del sector.
El gerente de la empresa, Rodrigo Ferreira Londoño, destacó que de 2.500 empleados que tenía en el 2009, pasó en el 2010 a contar con una planta de 4.000 personas en todo el país, lo cual refleja su crecimiento y compromiso de responsabilidad social empresarial.
También resaltó que el 65,0 por ciento del personal corresponde a bachilleres, estudiantes de carreras técnicas, tecnologías y recién egresados. "Igualmente hay un número importante de madres cabeza de familia, discapacitados y personas con profesiones u oficios con escasas oportunidades laborales".
Plan de expansión
En 2010 Emtelco expandió su operación a varias ciudades para atender las necesidades de las empresas que decidieron tercerizar la gestión del relacionamiento con sus usuarios finales, en las áreas de venta, cobranza, atención al cliente y 'back office'.
Para atender esa demanda creó unos 2.000 nuevos puestos de trabajo en los Contact Center ubicados en Medellín, Cali, Pereira y Manizales y un equipo de casi 400 asesores de atención presencial y puerta a puerta en Manizales, Armenia, Bucaramanga, Buga, Barranquilla y Cartagena.
Este año intentará ampliar su cobertura en Bogotá, y atender desde Colombia los mercados internacionales
Pico y Placa Medellín
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