El mensaje de texto no murió, se transformó

En tiempos de WhatsApp es extraño que alguien use la app de mensajes para comunicarse, pero para otros sí es muy efectivo.

En las organizaciones se está implementando el SMS para comunicarles información de la compañía a los empleados. FOTO sstock

Jonathan Montoya García

23 de noviembre de 2017

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Cuando faltaban los minutos el mensaje de texto era la salvación para comunicarse. Eso fue antes de que WhatsApp cambiara la forma de comunicarnos, desde eso comenzó la muerte del SMS, y ahora los únicos que llegan a la app de mensajes son los que anuncian que se debe realizar un pago, que hay una promoción o una invitación a suscribirse en algo.

Justamente esa ha sido la evolución que ha tenido el mensaje de texto, no sobrevivió como herramienta de chat persona a persona, pero tampoco ha muerto porque aún sigue siendo una estrategia efectiva de marketing para las empresas.

Un estudio hecho por Ovum TMT intelligence llamado Mapping the Future of Enterprise: Messaging: SMS, RCS, and Chat Bots (Mapeo del futuro de las empresas: Mensajería, SMS, RCS y Chat Bots, muestra entre sus resultados que el SMS sigue siendo un canal de participación importante para las empresas, y así lo revela el continuo crecimiento en el tráfico de mensajes de aplicación a persona, conocido como A2p.

Asimismo, un...

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