Se cae web de Cancillería y frena los pasaportes

Ayer se afectó servicio por caída de la página. La entidad hará modificaciones a fin de mes para hacer más ágil la expedición.

tramite-pasaporte-antioquia-640x280-14052012 | FOTO ARCHIVO

10 de julio de 2012

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Una nueva jornada de dificultad en la atención padecieron ayer los usuarios que se proponían diligenciar su pasaporte en la oficina departamental.

Después de las 11:00 de la mañana los ciudadanos que se encontraban en las instalaciones tuvieron que desistir del trámite, al notificarse de que se había caído la página de la Cancillería, la cual es la herramienta tecnológica para realizar el procedimiento.

Según la directora de la Oficina de Pasaportes de la Gobernación, Isabel Cristina Aguilar , la situación no solo se presentó en Medellín, sino en todo el país, incluso en los consulados y embajadas colombianas en el exterior.

La funcionaria llamó la atención que por estos días se expiden 450 pasaportes diarios, cantidad que le parece elevada porque ya pasó la temporada de vacaciones de mitad de año.

La servidora interpretó que los ciudadanos ya quieren tener el nuevo pasaporte con lectura mecánica y esto hace que aumente el volumen de trabajo en la Oficina, sumado a que ese trámite demora tres días y la gente tiene que volver a reclamarlo.

Por el caso concreto de ayer, los usuarios que se tuvieron que devolver porque la página de la Cancillería se cayó, anotó que serán atendidos en la mañana de hoy miércoles de manera preferencial.

A pesar de todo, sostuvo que Antioquia frente a los demás oficinas, tiene una ganancia porque se puede pedir la cita por internet y se evitan las filas.

En ese sentido, la directora general de Mayorplús (agencia mayorista de viajes), María Eugenia Sanín Echeverri , consideró que hoy la incidencia de la demora en los viajeros no es muy grave porque el trámite toma tres días, y se ha mejorado con las citas por internet, porque "hasta hace poco las filas eran horrorosas".

Los viajeros frecuentes, afirmó, tienen pasaporte y los problemas no los han afectado.

En lo que estimó que se pueden presentar dificultades es con un segmento de personas que no frecuenta el extranjero, al cual va dirigida una campaña agresiva de Copa para popularizar el destino Panamá. "Ya lo tenemos en el mercado con hoteles 5 estrellas y todo incluido, y nos podría afectar si se demora", advirtió Sanín Echeverri.