La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) obligó a los operadores de telefonía móvil del país a simplificar los contratos para usuarios pospago, mediante resolución CRC 4625 de 2014, la cual garantiza que los contratos sean fáciles de leer y sean claros para evitar inconsistencias.
En adelante, los operadores móviles tienen la obligación de adoptar el modelo simplificado de contrato diseñado por la CRC, el cual contiene lo esencial, con información relevante para los usuarios y además, está redactado en un lenguaje sencillo. Dado que el contrato es la primera etapa para que un usuario pueda tomar decisiones informadas y que con la firma del mismo se inicia la relación usuario-operador y se establecen los derechos y las obligaciones entre las partes, esta resolución cambia radicalmente la historia de la relación jurídica entre usuarios y operadores móviles en el país por su simplificación.
Para los contratos vigentes entrará a regir cuando haya cambios de plan o renovaciones automáticas. Para los usuarios prepago también debe ser simplificada.
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