Empresas | Publicado el 14 de agosto de 2018

Amazon abre primera tienda de atención al cliente en Colombia

Contará con 400 asociados de servicio al cliente. FOTO REUTERS

Sergio Rodríguez Sarmiento

La compañía estadounidense anunció a través de un comunicado de prensa que Bogotá será la sede de su primer centro de atención al cliente en Colombia. La inauguración se dará hacia finales de octubre de este año, y para ello contratará a 400 asociados de servicio al cliente a finales de octubre y planea abrir 200 puestos a cierre de 2018.

“Estamos encantados de invertir este año en Bogotá y de trabajar con personas tan calificadas en Colombia, quienes aportarán altos niveles de experiencia y pasión por su trabajo”, dijo Tom Weiland, vicepresidente de Servicio al Cliente a nivel mundial de Amazon. “El servicio al cliente de Amazon está dedicado a apoyar y responder a las necesidades de nuestros clientes día y noche. No podría estar más feliz de poder lanzar este sitio en Colombia, y que así forme parte de nuestra red global”, se citó a través de un comunicado de prensa.

Amazon informó que las oportunidades laborales para los colombianos girarán en torno a ser asociados de la firma o desempeñar roles como administradores. La compañía operará un Centro de Servicio al Cliente Virtual, lo que dará la oportunidad a los aspirantes de tener trabajos desde sus lugares de vivienda.

Las personas que estén interesadas en aplicar a alguna de las vacantes que ofrece el nuevo punto de atención de la compañía en Colombia, pueden ingresar a www.amazon.jobs y recibir la información sobre las ofertas.

“Colombia se ha convertido en un centro de servicios empresariales y de TI para empresas de todo el mundo, debido a nuestra ubicación geográfica estratégica, mano de obra de calidad, entorno comercial favorable y acceso a mercados diversos y en crecimiento”, dijo Flavia Santoro, presidenta de ProColombia, sobre la noticia, a través de la misma nota de prensa.

Las voces de respaldo a la llegada del centro de atención de Amazon también se escucharon desde el Gobierno. Sobre el anuncio, José Manuel Restrepo, ministro de Comercio, Industria y Turismo aseguró que: “Esto demuestra que los servicios colombianos están alineados con las necesidades y demandas más exhaustivas de las empresas de primera clase a nivel global. Además, es muy importante subrayar que este es el tipo de inversión extranjera que necesita Colombia, una que tiene un impacto profundo para nuestra economía”.

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Cabe recordar que la empresa estadounidense puso en funcionamiento, durante el año pasado, la plataforma Amazon Web Services (AWS) en el país. Herramienta que ayuda a las empresas a acelerar su paso hacia la nube: ayuda a ejecutar entornos de desarrollo y prueba, análisis de datos, aplicaciones móviles empresariales, entre otros.

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